В __________________________________ районный суд <1>
Истец: _____________________________ (Ф.И.О. туриста)
адрес: _____________________________________________,
телефон: _______________, факс: ____________________,
адрес электронной почты: ____________________________
Представитель истца: ____________________________ <2>
адрес: _____________________________________________,
телефон: ______________, факс: _____________________,
адрес электронной почты: ____________________________
Ответчик: _______________ (наименование туроператора)
адрес: _____________________________________________,
телефон: ________________, факс: ___________________,
адрес электронной почты: ____________________________
ИНН: ___________, ОГРН: _________ (если известны) <3>
Цена иска: _______________________________ рублей <4>
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании с туроператора убытков и компенсации
морального вреда в связи с неисполнением
(ненадлежащим исполнением) условий договора
о реализации туристского продукта <5>
“___”___________ ____ г. между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта N _________ (далее – Договор), согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и _________________________________ (другие услуги) на период ________ (__________________) дней – с “___”__________ ____ г. по “___”__________ ____ г. по маршруту: _________________________.
В соответствии с п. _______ Договора истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере ________ (_______________) рублей, что подтверждается ____________________________________________.
Предусмотренные Договором услуги истцу не были оказаны (или: были оказаны ненадлежащим образом), в частности _________________________, что подтверждается _________________________.
В связи с вышеизложенным истцу были причинены убытки в сумме _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________.
Кроме того, действиями (бездействием) ответчика истцу были причинены следующие нравственные (и/или физические) страдания (моральный вред): _________________________, которые истец оценивает в размере _____ (__________) рублей.
Исходя из абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ч. 3, 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Требование (претензию) истца от “___”__________ ____ г. N _____ о возмещении убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий Договора ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на ________________________ (или: осталось без ответа), что подтверждается _________________________ <6>.
“___”__________ ____ г. были предприняты действия, направленные на примирение, что подтверждается _____________________________________, но договоренности между сторонами достигнуто не было (или: Действия, направленные на примирение, сторонами не предпринимались).
На основании вышеизложенного и в соответствии с п. 1 ст. 13, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, абз. 6 ст. 6, ч. 3, 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, ст. 15, ч. 1 ст. 309, ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 131 – 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
- Взыскать с ответчика в пользу истца возмещение убытков в размере _____ (__________) рублей.
- Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере _____ (__________) рублей.
Приложение:
- Копия Договора о реализации туристского продукта от “___”_________ ____ г. N _____.
- Документы, подтверждающие оплату истцом услуг по Договору.
- Документы, подтверждающие неоказание (ненадлежащее оказание) ответчиком услуг по Договору.
- Документы, подтверждающие убытки истца.
- Документы, подтверждающие нравственные или физические страдания истца.
- Расчет суммы исковых требований.
- Копия требования (претензии) истца от “___”__________ ____ г. N _____ <6>.
- Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца <6>.
- Документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение (если такие документы имеются).
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Доверенность представителя (или иные документы, подтверждающие полномочия представителя) от “___”________ ___ г. N _____ (если исковое заявление подписывается представителем истца) <2>.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
“___”__________ ____ г.
Истец (представитель): ________________ (подпись)/_______________________________ (Ф.И.О.)
Информация для сведения:
<1> Требование о компенсации морального вреда в рамках дела о защите прав потребителей подсудно районному суду (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В силу ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
<2> О требованиях, предъявляемых к представителям и документам, подтверждающим их полномочия, см. ст. ст. 49 – 54 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
<3> Перечень обязательных сведений об ответчике, которые необходимо указать в исковом заявлении, см. в п. 3 ч. 2 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
<4> Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
Как указал Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 20.12.1994 N 10 “Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда”, при рассмотрении дел о компенсации причиненных нравственных или физических страданий необходимо учитывать, что моральный вред признается законом вредом неимущественным, несмотря на то, что он компенсируется в денежной или иной материальной форме. Учитывая это, государственная пошлина по таким делам должна взиматься на основании пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, предусматривающего оплату исковых заявлений неимущественного характера (п. 10 указанного Постановления).
Таким образом, в цену иска размер требуемой компенсации за причинение морального вреда включению не подлежит.
<5> Согласно п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
<6> Согласно п. 3 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом.